Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée par le client. La livraison est réputée effectuée dès la remise du produit au transporteur. Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit dans le bon de commande. Ceccarelli sur mesure et sa créatrice ne sauraient être tenues responsables d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. 

Toutes les commandes sont envoyées dans le délais indiqué sous chaque produit. Le client pouvant choisir le transporteur de son choix (La poste ou Mondial relay). Le client recevra un message contenant son numéro de suivi dès que son colis sera en route. 

RETOURS

​Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sauf pour les produits personnalisés. Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d’origine pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne pourra être ni remboursé ni échangé. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, Ceccarelli sur mesure et sa créatrice ne pourront procéder au remboursement de la commande et le consommateur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur. Ce droit de rétraction s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du client.

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Les commandes personnalisées ne bénéficient pas de délais de rétractation selon la Loi Hamon 2014.